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  • Qu'est-ce que la transformation numérique ? IBM

    1 天前  La transformation numérique permet à l'entreprise d'adopter le plus large éventail possible de solutions et de services provenant de partenaires de l'écosystème, de

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  • Pourquoi faire de l’expérience client le moteur de la transformation ...

    2021.4.28  La transformation digitale correspond à l’intégration des nouvelles technologies dans l’ensemble des activités d’une entreprise. Ce processus induit de

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  • L'expérience client au cœur de la transformation digitale

    2023.9.8  Avec l’automatisation, l’intelligence artificielle ou encore le big data, les entreprises ont aujourd’hui à leur disposition des outils innovants pour réussir leur

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  • 5 technologies clés pour accélérer la transformation digitale dans

    2020.10.20  Les entreprises ont besoin d’une stratégie de transformation digitale à long terme si elles veulent espérer survivre dans un monde qui se dirige vers un

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  • Digitalisation de la relation client : enjeux, impact et conseils

    2022.12.14  La digitalisation de la relation client est le fait pour une entreprise de pouvoir répondre aux attentes et besoins de ses clients en adaptant ses différents

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  • Comment accompagner vos clients dans la

    2024.1.1  Il s'est consacré, ces dernières années, à l'optimisation de la relation client et du parcours client pour les grandes entreprises des secteurs de la finance et des services, à l'accompagnement des

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  • Transformation des services clients, une opportunité - KPMG

    2023.6.7  Transformation des services clients, une opportunité ? Optimisation du service client : un élément clé de l’expérience client Optimisation du service client : un

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  • McKinsey France Accélérer la mutation numérique des

    2020.9.5  102 5.1. Tous les acteurs de l’économie peuvent contribuer, avec des initiatives ciblées, à accélérer la transformation numérique de la France 108 5.2. Une

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  • Transformation digitale en entreprise : les 3 piliers,

    2018.8.13  Pour appréhender les effets de la transformation digitale de l’entreprise, vous devez tout d’abord comprendre que ce concept se base sur la manière de diriger votre entreprise et les rapports entretenus avec

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  • Tout sur l'analyse de données : types, étapes,

    2023.4.13  Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser l’analyse prédictive pour recommander des produits à leurs clients en fonction de leurs achats antérieurs et de leur comportement de

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  • Qu’est-ce que l’Internet des Objets ? IBM

    4 天之前  Les appareils IoT peuvent également être utilisés pour suivre les stocks, gérer les chaînes d’approvisionnement et surveiller la qualité des produits finis. L’IoT industriel est un nouvel espace technologique si vaste qu’il est parfois désigné par sa propre abréviation : IIOT (Industrial IoT). Explorer les solutions de fabrication.

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  • VERS LA NEUTRALIT CARBONE - TotalEnergies

    2020.11.17  des produits énergétiques utilisés par les clients de Total. L’année 2020 marque une avancée majeure pour Total dans sa réponse au défi du changement climatique : le Groupe se fixe en effet comme nouvelle ambition d’atteindre la neutralité carbone sur l’ensemble de ses activités d’ici à 2050, conjointement avec la société.

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  • Transformation de la restauration : comment bien digérer les

    La crise du Covid-19 a durablement modifié les habitudes de consommation des Français. Entre restauration à table et livraison à domicile, nouveaux modes de paiement ou de réservation et nouveaux modèles d'affaires, les restaurateurs doivent désormais tenir compte de l'évolution des usages pour maintenir leur rentabilité.

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  • Conseil en expérience client EY - France

    Pour répondre aux besoins des clients, d’aujourd’hui et de demain, il est impératif de les placer au centre de la stratégie de l’offre. L’objectif n’est pas d’utiliser les technologies pour améliorer l’expérience client, mais plutôt de l’imaginer dans un environnement digital agile. Innover aujourd’hui pour ses clients, c’est créer de la valeur pour l’entreprise ...

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  • Commerce : les 10 commandements de la transformation

    2018.9.3  Dans son magasin parisien de la place de la Madeleine, Leroy Merlin a, par exemple, développé des cours de bricolage. En plus des modules d'e-learning déjà proposés, plus de 400 sessions sont ...

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  • Qu’est-ce que la connaissance client et pourquoi est-ce

    La connaissance des clients peut permettre à une entreprise de mieux personnaliser et adapter ses produits aux besoins, aux désirs et aux exigences de ses clients. Les organisations qui exploitent le comportement de leurs clients pour générer des informations surpassent leurs pairs de 85 % en termes de croissance des ventes, selon Microsoft ...

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  • Transformation de l’agriculture : 4 tendances qui structurent

    2020.9.28  #2 – Une remontée de la chaine de valeur agroalimentaire, jusqu’au client final. L’essor des circuits courts donne l’opportunité aux agriculteurs de se placer au plus près des consommateurs. Les exploitants captent alors plus de valeur en se positionnant sur les activités de transformation et de distribution.Véritables producteurs et commerçants,

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  • (PDF) La transformation digitale de la chaîne

    transformation digitale de la chaîne d'approvisionnement qui. est devenue plus sophistiquée, avec l'implication croissante et. plus intégrée des nouvelles technologies. En conséquence, avec l ...

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  • Stratégie de transformation numérique : ce que vous devez

    Qu'est-ce qu'une stratégie de transformation numérique. Une stratégie de transformation numérique est l'approche visant à remodeler l'entreprise pour intégrer la technologie numérique dans tous les domaines appropriés afin de gagner en efficacité, d'optimiser la collaboration, d'accélérer l'exécution et de renforcer la satisfaction ...

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  • Revue thématique : Dispositifs automatisés de

    2023.4.26  Les indicateurs utilisés et la formalisation de ces revues sont toutefois très variables. L'introduction de nouveaux scénarios répond ... - la comparaison de groupes de pairs, à savoir des clients présentant des caractéristiques ... De plus, le taux de transformation des alertes manuelles en déclarations de soupçon est relativement ...

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  • Améliorer la communication avec les clients de

    10 stratégies pour améliorer la communication avec les clients des banques. 1. Pôles de communication avec les clients. L'un des plus grands défis que les banques doivent relever en matière de communication avec la

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  • Taux de Transformation : définition et comment le calculer

    La formule de calcul que nous utilisons chez Pokara est assez simple et accessible, même pour les novices en marketing digital. La formule pour calculer le taux de transformation est la suivante : Taux de transformation = (Nombre de conversions / Nombre de visiteurs) × 100%. Dans cette formule, le "nombre de conversions" fait référence au ...

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  • Comment l’IA améliore et rend plus « intelligente » la ... - IBM

    2020.7.21  Avant la crise du Covid-19, l’intelligence artificielle était l’un des moteurs de la transformation de l’expérience client avec notamment l’optimisation des actions classiques et l’hyperpersonnalisation. Gartner estime qu’en 2022, 72% des interactions clients impliqueront des technologies émergentes à l’image de l’IA.

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  • Transformation digitale : définition et guide pratique Talend

    Il englobe à la fois une dimension technologique, mais aussi un aspect stratégique et social. La transformation digitale répond à plusieurs caractéristiques, parmi lesquelles : L’abolition des limites de temps et d’espace : les données sont accessibles où que vous vous trouviez dans le monde, en temps réel ;

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  • Infographie - Le vrai coût de la transformation digitale

    2021.11.19  Formation aux logiciels, onboarding utilisateurs, optimisation du support applicatif : découvrez en fin d’article toutes nos clés pour réduire les coûts liés à vos projets de transformation digitale. Mais avant cela, retour en images – et en chiffres-clés – sur le (s) vrai (s) coût (s) de la transformation digitale.

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  • Transformation digitale en entreprise : les 3 piliers, 6 acteurs

    2018.8.13  Les 3 piliers de la transformation digitale des entreprises. Pour appréhender les effets de la transformation digitale de l’entreprise, vous devez tout d’abord comprendre que ce concept se base sur la manière de diriger votre entreprise et les rapports entretenus avec vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs.

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  • Les 5 technologies pour la transformation numérique industrie

    Avant de rejoindre 451 Research, David a mené des études de marché chez IDC. Découvrez cinq technologies émergentes - SaaS, IoT, RA, AI et informatique spatiale - que les entreprises industrielles mettent en œuvre pour se préparer aux aléas de demain et pour piloter leur activité dans un marché en constante évolution.

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  • 7 stratégies pour convertir vos prospects B2B en clients

    2023.3.10  2 - Mettre en place le lead nurturing. Le lead nurturing est une stratégie de marketing qui consiste à "nourrir" ses prospects à travers une série de communications personnalisées afin de les convertir en clients. C'est une approche efficace pour les entreprises B2B qui cherchent à établir des relations solides avec leurs prospects et à

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  • Les facteurs clés de succès : transformation digitale et

    Cette ambition est portée par un programme et des investissements d’envergure qui vont rythmer la poursuite de la transformation digitale du Groupe d’ici à 2025. ... Tiers de confiance, le Crédit Agricole a pour enjeux d’assurer la sécurité, l’intégrité et la protection des données de ses clients, et bien sûr de leur offrir une ...

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  • Le marketing digital : définition, outils, leviers,

    2021.12.23  Définition du marketing digital. Le marketing digital est de plus en plus utilisé dans les entreprises, il remplace peu à peu les autres types de marketing, qui deviennent obsolètes, même s'ils sont encore

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  • Technologies digitales : les trois grandes familles

    2020.2.28  La transformation va justement au-delà de la pensée fonctionnelle et aborde les opportunités mais aussi les risques associés au changement. technologies. innovation. intelligence artificielle ...

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  • Transformation Numérique : Les 10 Technologies

    2019.7.23  La 5G, l’IA, l’analyse avancée des données, bien sûr, mais également d’autres qui pourraient vous surprendre. Sans plus attendre, voici les 10 d’entre elles qui seront probablement les plus marquantes en

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  • Le Digital Banking en Afrique BearingPoint l'Afrique

    2021.12.6  La transformation digitale et l’évolution des « business Model » doivent être au cœur des objectifs des banques dans les années à venir. C’est avec l’objectif d’accompagner ces dernières dans l’ère du digital que BearingPoint a réalisé cette étude. Le Digital Banking en Afrique 5.45 MB Download. Jean-Michel Huet France.

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  • Folio de l’impôt sur le revenu S4-F15-C1, Fabrication et transformation

    5 天之前  Avis important. Les mesures législatives adoptées le 23 juin 2022, émanant du projet de loi C‑19, Loi portant exécution des dispositions du budget, 2022, No. 1, L.C. 2022, ch. 10, proposent plusieurs mesures concernant la fabrication et la transformation.Ces mesures prévoient, sur une base temporaire, un incitatif à la passation en charges

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  • 18 conseils pour Fidéliser les Clients Hitachi Solutions

    18 conseils pour construire et maintenir la Fidélité des clients. 1. Proposez des remises. Grâce aux dernières technologies d’analyse, les commerçants peuvent offrir à leurs clients des remises sur les produits qu’ils achètent régulièrement, ainsi que sur les produits qui complètent des achats précédents.

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  • Le point sur vingt ans de transformation technologique aux

    2022.5.10  Ces 20 dernières années, alors que la transformation numérique des Jeux Olympiques s'est accélérée, Michèle Hyron a assisté à une évolution de ces systèmes essentiels, les opérations technologiques passant à un système plus centralisé et automatisé, contribuant à réduire l'empreinte carbone et les coûts des Jeux, tout en ...

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  • Les industries de transformation des matériaux – EuraMaterials

    4 天之前  Nous avons défini dans la feuille de route EuraMaterials 2 grands axes pour répondre aux enjeux technologiques et non-technologiques des industriels de la transformation des matériaux. Le premier axe de travail se définit autour de la notion de « matériaux avancés ». Matériaux avancés. Le second axe vise à accompagner les

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  • La Segmentation Client : Définition et méthode de

    1 天前  Il existe plusieurs types de segmentation utilisés par les entreprises pour diviser leur base de données clients en groupes distincts. Voici quelques-uns des exemples de segmentation client couramment utilisées : 1. Segmentation démographique : Cette segmentation de la clientèle utilise des caractéristiques démographiques telles que l'âge,

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  • Qu'est-ce que la transformation digitale ? Définition de la

    Transformation des processus : il s'agit de modifier et d'adapter les processus et workflows clés (souvent en place depuis longtemps) pour répondre à l'évolution des objectifs de l'entreprise, de la concurrence et des demandes clients (souvent grâce à l'automatisation des processus). Bien que les deux termes soient souvent utilisés de ...

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